案例研究:尾巴.com
谁是尾巴?.com?
尾巴.Com提供订阅送货狗粮, 专门为每只狗的营养需求量身定制的最佳品种, 年龄, 健康, 活动水平和其他因素.
考虑到犬类需求的多样性, 放之四海而皆准的, 现成的狗粮并不能满足大多数狗的需要. 尾巴.Com承诺为每只宠物提供适当份量的营养, 有了送货上门的便利.
这一切是从哪里开始的?
自2014年发射以来，尾巴.Com逐步扩展, 证明了概念的可扩展性, 扩大产品范围, 并向国际扩张, 现在可以在英国大陆送货, 北爱尔兰和法国. 在, 一个清晰的公司愿景——让宠物食品的世界变得更好——有助于指导公司的决策.
营销方法是什么?
尾巴.Com的营销方法从漏斗的底部开始, 直接反应营销提供免费试用. 然而，当企业投资打造品牌时，增长开始起飞.
该团队发现，直接回应与品牌战略相结合效果更好，因此他们采用了针对每个平台的不同目标的全渠道方法. 例如, 谷歌为寻找具体解决方案的潜在客户提供服务, Facebook有细分能力, 电视有助于品牌建设和吸引新客户, 尽管不太可测量.
给我们讲讲客户关系
这家公司对顾客的反馈很有反应, 迭代其提供的更简单, 更容易获得与客户产生共鸣的产品.
如何使用数据?
尾巴.Com在整个业务中使用数据来实现其包装工厂的产品个性化和自动化. 公司收到6个,000-10,每天有5000个独立订单，先进的数据技术对于组织其复杂的供应链至关重要.
尾巴.Com的快速增长使得预测需求变得困难——特别是在其早期增长期间，新客户占订单基数的比例很高——因此分析是预测所需原料和确保生产能够按时完成订单的有用工具.
公司文化是什么样的?
尾巴的作用.Com的宗旨是改善狗和狗主人的生活, by providing better nutrition and recognising that a dog is more than just a pet; they are a family member. 传达这一目的和公司价值观是招聘的重要组成部分，这反映在员工可以带狗上班这一事实上.
告诉我们一个有趣的事实
研究如何有效地沟通尾巴.Com的品牌标识需要不断迭代. 虽然该品牌最初尝试了营养师测量狗粮的临床图像, 该公司很快发现，在影响消费者决定如何喂养宠物方面，快乐狗狗的情感照片是一种更有效的营销工具.
当你直接面向消费者时，每个人的表现都是不同的. 你可以为不同的广告提供不同的登陆页面, 为每个人量身定制你的信息.
詹姆斯·戴维森，创始人 & 首席执行官,反面.com