个性化——这仍然是议事日程上的重要议题

个性化——营销人员想要的

报告背后的调查, 我们在2017年12月至2018年1月运行的, 提出了一些关于个性化的有趣结果. 我们问营销人员，如果他们能有一个“神奇的愿望”，他们会要求什么. 

选择最多的选项是“能够更准确、更一致地定制个性化”(26%的受访者选择)。. 在总, 51%的受访者表示，提高他们对客户需求的了解, 态度和动机是最重要的三个选择. 这表明营销人员认识到了解客户的必要性, 然而, 正是利用这种洞察力的能力真正推动了价值——这就是个性化的由来.

个性化的状态

尽管大多数营销人员都在做一些个性化的工作——84%的人在进行个性化的电子邮件营销活动——但这可能就像改变名字一样简单. When we look at other channels the numbers start to drop; 30% personalise retargeting, 28%的人个性化现场体验，20%个性化展示广告. 虽然个性化不会是每个品牌/产品在每个渠道的主要优先事项, 这些数字确实让我们对尝试个性化的复杂程度产生了质疑.

我们发现大多数企业都在使用基本的人口统计数据(55%), 地理位置数据(35%)和行为数据(28%)为个性化提供动力, 这意味着决策只使用基于与个人互动而收集的第一手数据.
虽然这些数据很有用, 要真正了解每个人，并为他们量身定制信息, 你需要了解的不仅仅是他们如何与你互动. 你需要上下文信息来帮助构建完整的图景. 地理位置数据在某种程度上做到了这一点，但他们可能的习惯呢, 行为和偏好?

最大的挑战是什么阻碍了我们?

正如您所期望的那样，这个问题的答案主要围绕数据和数据使用展开, 57%的营销人员选择“不准确的数据”作为个性化的最大挑战, 40%的人说“没有足够的数据”. 类似的, 42%的人选择“无法方便地获取信息”，这意味着无法将数据和信息插入系统和流程以实现个性化，这需要合适的技术, 方法和专业知识.

最令人惊讶的是，选择最低的障碍之一是缺乏预算(35%)。. 这表明，在企业的每个层面都有明确的意愿来做好这件事. 而, 我们缺乏的是正确数量的准确数据，以及使用这些数据的专业知识和技术能力. 只有找到克服这些障碍的方法的品牌和营销人员，才能将个性化作为差异化的优势.

(本文中的调查结果摘自2018年数字营销报告，该报告将在未来几个月发布)