在数字产业中,利用数据来瞄准消费者是否会适得其反?

Helen Southgate

Helen Southgate, MD at affilinet UK, 讨论了目标定位与数据隐私的使用,以及这可能对消费者产生的负面影响.


The digital industry constantly changes and redefines itself; it has to in order to survive.  技术的作用已经并将继续扰乱市场,并将其引向新的方向. 

通过彩乐园dsn, 在过去几年中,我们在更有效地利用数据来定位客户方面取得了重大进展. 我们是根据客户的行为来分析客户的. This is not just online; the tactic is becoming widespread via the old-school advertising platform, television, 通过创新,如天空智能广告和第四频道的高级视频交换. 所以很明显,如果做得好,它是有效的. 

But I wonder whether, 在所有这些目标和技术的改进中, 作为一个数字行业,我们可能没有给予消费者体验和选择足够的尊重. 数据隐私和透明度是affilinet最近在其所有横幅目录中推出AdChoices的原因之一, 这是英国第一个这样做的联盟营销网络. We felt that, 当我们深入研究联属渠道的行为目标领域时, 我们还应该确保客户有透明度和选择. AdChoices允许消费者看到他们的数据是如何被使用的,如果他们愿意,还可以选择退出在线行为广告. 通过在我们的平台上实现这一点,它可以帮助发行商确保他们也参与到最佳实践中来. 

如果做得好,广告中的目标定位应该使各方受益——包括消费者——但如果执行不当,可能会适得其反, 正如我们现在开始看到的那样,广告拦截已经成为主流(IAB最近报告称,22%的成年网民正在使用广告拦截软件)。. 有针对性的广告应该会使其更具成本效益, 但我担心这会导致广告增加, 削弱了创造力和对消费者体验的尊重. 最近我为了研究安装了一个广告拦截器,一天之内我就拦截了800多个广告, 在我看来这是过分的. 

IAB已经推出了它的 LEAN principles, 我认为这是朝着正确方向迈出的积极一步,为在线广告的实施提供了最佳实践指导. 然而,更大的挑战将是如何自我监管,并确保行业的各个角落都参与进来. 我们必须倾听和尊重消费者,而不是简单地指责广告拦截程序, 因为它们只是核心问题的一个症状. We must also remember the power of consumers; consider recent disruptive technologies in the market, such as Uber, Spotify and Airbnb. 它们都是由消费者支持的,因为它们的功能是满足需求或解决问题. 广告拦截也是一样,不会很快消失. Being transparent, 尊重并给予消费者选择, I think, 广告和消费者之间长期和谐的关键是什么. 

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Helen Southgate

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