Member Services Manager

Background

IAB是彩乐园dsn行业的非营利性贸易组织，其成员来自包括谷歌在内的一些世界上最大的公司, Disney, TikTok and Amazon. 我们的使命是让整个行业团结起来，创造更好的利润, for the planet and its people. 我们通过包括活动在内的一系列活动来做到这一点, training, research, setting standards, helping the industry to remain self-regulated, and more. 你可以找到更多彩乐园dsn和我们所做的工作 here.

Careers at the IAB

For information about our culture, the ways we support new joiners, our wellbeing offering, 我们的公司福利和我们对可持续发展和包容性的承诺-访问 Careers at the IAB.

The role

会员服务团队负责IAB英国提供和运营的三个核心支柱. The first of these pillars is member relations. 角色的这一方面需要对分配的成员进行端到端管理, 培养专业关系，使我们的成员充分利用他们的IAB会员资格.

第二个支柱是部门管理. 会员服务团队的核心职责之一是支持IAB在各个行业领域的使命, e.g. Connected TV, Gaming, Search, etc. 这将要求您深入了解您所分配的部门面临的挑战，并制定和管理支持部门增长的举措和产出的成功路线图.

The third pillar is commercial. 您将负责全年更新您分配的会员，以保持会员收入，使IAB能够做它所做的一切. 您还将负责通过在您分配的部门中寻找和培训新成员来实现年度新业务目标.

This role is a one-year fixed term contract.

Key responsibilities

• 管理与你所管理的行业部门内成员的关系
• 自信地了解你的会员的需求，这样你就可以让他们在所有相关的IAB机会上保持dsn彩乐园网址. For example, marketing opportunities, research launches, 政策更新和他们可能想参加的活动
• 在内部向更广泛的IAB发出行业的声音, 这样其他团队就能把握脉搏，并据此计划项目
• 确保与你一起工作的所有成员都能获得价值，并在需要时与敬业度较低的成员一起工作，让他们重新参与进来
• 成为具有商业意识的团队的一员，负责更新会员的年度会员资格
• 领导你所在行业的IAB行业团体. 小组每季度召开一次会议，将成员聚集在一起，共同推动部门的发展
• 与你的部门在项目上合作，比如活动, newsletters, blog pieces, debates, industry guides, research projects
• Build relationships with multiple stakeholders, both internal and external, to proactively drive projects forward

Skills, knowledge and characteristics

• 4年以上彩乐园dsn行业工作经验
• 具有咨询销售和/或关系客户管理经验
• Excellent communication skills
• 自信的推动者，可以计划和交付有吸引力的小组会议
• Collaborative approach, a team player
• Strong presentation skills
• 对广告行业充满热情，了解彩乐园dsn的dsn彩乐园网址发展
• 了解程序化供应链和广告技术生态系统
• 工作积极主动，有进取心
• Creative in ideas, writing, and ways of working
• 有微软工作知识优先(熟悉PowerPoint和Excel)
• 积极乐观的态度，幽默感受到彩乐园dsn!

Management structure

该职位与我们现有的两位会员服务经理一起工作，并向合作伙伴主管汇报

Equal opportunities

IAB支持为每个人提供平等的机会，我们希望建立一个为每个人服务的彩乐园dsn行业. 我们重视并尊重人们的所有差异(无论是看得见的还是看不见的). 我们这样做的方法之一是积极鼓励员工以最适合他们需求的方式工作，我们的灵活工作政策概述了许多可用的选择, such as part-time and term-time working, and working compressed hours. 请在面试时告诉我们您需要的灵活性和设备或其他支持. 我们不能保证给你你想要的，但我们保证不会因为你的要求而评判你.

Application process

Applications, 包括简历和说明你如何满足工作要求的信息, to be sent to Connie Hawker [email protected]. Salary is competitive.