商业:零售业的重新定义

丽莎Targett - TRIBE英国总经理

继她对2018年数字创新指南的贡献之后, TRIBE的丽莎·塔吉特探讨了电子商务的发展如何重新定义品牌与在线零售世界的互动方式


随着新的购买行为取代传统的零售方式, 商业的本质继续重新定义自己. 借助强大的工具,如Instagram的购物功能,以及发布的 Facebook的商店 以及Instagram Live的徽章, 社交商务正迅速成为与实体零售商和现代电子商务商店接触的一种丰富而迷人的选择. 

No longer is ‘shopping’ merely an act or task; but rather a feeling, 一种体验, 这是一段以视觉刺激和生活方式渴望开始的旅程,可能几天或几周后,消费者手中就会有有形的产品. 很明显,电子商务不会退缩,实体零售商将不得不继续投资于他们的在线客户旅程,而不仅仅是生存, 但是要想茁壮成长. 

这是它的核心? 影响力营销. 

消费者对电子商务的反应
仅在过去的几个月里,网上购物就出现了前所未有的激增 最近的一项研究 by Bauer Media revealing that 30% of consumers are now buying purely for entertainment rather than out of necessity; and as we bounce back from what has shaken the planet, 很明显,消费者的行为可能会永远改变 42%的希望 他们的购物方式将从根本上改变.

刚刚释放的 Instagram的商业品牌建设手册 证实了消费者的行为正在验证向商业的转变, with 82% of consumers surveyed saying they’re open to discovering new brands or products on Instagram and 89% admitting they’ve taken action in the moment they saw a product/service on Instagram; such as following the brand, 访问他们的网站,甚至在网上购物. 

A 成功的商业之旅——刺激消费者并最终转化为销售——总是会回到影响力上. 用户的旅程从他们认识的人开始,然后扩展到朋友的朋友, 他们最喜欢的咖啡馆, 为他们下一个暑假做调查, 或者有影响力的人展示他们的dsn彩乐园网址购买. 品牌贯穿整个浏览体验,以及内容是否具有视觉刺激性, 精心定位,以适应消费者的风格和匹配他们以前的浏览行为, 这种体验更有可能以交易结束.
 

企业正在利用的社交工具
它被广泛认为是电子商务乃至实体买家旅程的关键组成部分, Instagram是一个虚拟的店面,有可能超越所有的购物中心, 购物区或时尚杂志. 用户通过Instagram进行本地购买的能力大大缩短了购买旅程, 让商家轻松找到, 激励并将橱窗购物者转化为顾客. 

使通过平台购买更加顺畅, Instagram最近推出的“徽章”允许观众在直播视频期间购买产品. 对于充分利用商业平台的品牌来说,这是一个再好不过的时机了, Instagram报告称,自封锁开始以来,使用Live的创作者增加了70%.

对于许多, 社交商务就像一艘救生筏, Facebook商店的引入改变了全球小企业的游戏规则. 第一次, Facebook正在建立社交商务的类别,他们向商店的扩张远不止是他们网络的电子商务延伸. 

最终是Instagram开创了有效的社交商务. 它创造了新的互动销售渠道,可以在其他平台有机会之前将被动用户转化为付费用户. 社交商务是在线零售的创新,Instagram和Facebook引领了这一潮流,这是无可争议的, 类似TikTok这样的社交平台应该也不会落后.

由于用户生成内容的有效性——其转化率比品牌生成内容高出近7倍——白色背景的产品不再足以推动在线销售. 产品将需要在Instagram风格的特色, 这意味着照片和视频可以与客户产生联系, 随着有机曝光率竞争的升温,投资网红营销将成为必要.
 

品牌内容广告:付费广告的宠儿 & 有机的联系
最终, 社交平台的力量在于广告内容的高度视觉化和感染力, 在功能需求出现之前,激发用户的被动欲望. Instagram的品牌内容广告作为一种弥合有机营销和付费营销之间鸿沟的解决方案,受到了现代营销人员的彩乐园dsn, between creativity and data-driven sales; to truly drive commercial outcomes. 

Instagram证实了这一点 最近的研究 这表明,品牌内容广告和标准品牌广告相结合,比单独的标准品牌广告更有可能推动具有成本效益的行动意图,高出97%. 

这种新的广告形式最初是在Instagram或Facebook上发布的有机付费合作伙伴关系帖子. 如果岗位表现良好, you can turn it into an ad; combining the power of authentic word-of-mouth marketing with Instagram’s sophisticated ad-targeting 工具.

网红营销和ROI之间的差别已经消失. 现在,你可以在更有创造力的同时跟踪绩效并衡量成功, 更快地工作并扩展您的内容创建和营销计划. 这是一个营销人员的梦想,也是一条迅速为商业未来铺平道路的大道.

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写的

丽莎Targett

英国总经理,TRIBE

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