建立信任:营销人员如何在隐私优先的世界中茁壮成长

As more people shop, work, and live their lives online, 企业被委托保管越来越多有价值的个人数据，也有更大的责任来保护这些数据的安全. 
 
For marketers who put privacy first, 这样做的好处是显而易见的:那些感觉自己可以控制个人数据的用户，使用这种方法的可能性增加了三倍 react positively to advertising and twice as likely to find it relevant1. 品牌如果不给予隐私应有的重视，就有可能失去客户的信任，损害自己的声誉.  

In a study of 20,000 people across Europe, 43% said 如果第二选择品牌提供良好的隐私体验，他们会从首选品牌转向第二选择品牌. When privacy is put first, customers feel more in control, more willing to trust companies, and more willing to share their data. 
 
随着消费者期望的变化和法规的日益复杂, 隐私不是一个简单或线性的旅程——但这是整个企业都需要踏上的旅程. Below, 我们将探讨建立在协作和通信基础上的隐私优先策略的最佳实践.  

 
Creating a culture of collaboration 

Companies are most successful when digital transformation 这不仅仅是一个高管的职责，而是整个高管团队的职责. 当涉及到隐私时，这一点尤为重要. 
 
以隐私为中心的战略需要来自所有领域的投入，以便为客户提供更好的体验，并为业务带来价值, 应该鼓励主要利益相关者共同努力实现这一目标. 例如，首席营销官需要与法务和IT部门的同事密切合作. Each will have their own responsibilities, 但如果这是一个团队的努力，该组织的隐私实践将运行得更加顺利. 

正如一位营销主管最近告诉我们的那样:“这是法律与营销观点的关系，反之亦然. 你越早引入不同的团队，这个过程就会越有效. There are responsibilities on both sides, 但当你们拥有相同的文化时，一切都会变得容易得多.” 

建立起这样的文化并支持决策，也能在财务方面带来回报:思科(Cisco)的研究表明，隐私保护最成熟的组织是这样的 averaging returns of 1.97x, compared with 1.53x for the least privacy-mature. 

 
Communicating for change 

在相对较短的彩乐园dsn历史中，隐私环境的变化代表着最重大的变化之一. 这种规模的变化和团队优先级的冲突会导致摩擦, but this can be mitigated with consistent messaging. 

With this in mind, 有一个能够传播连贯的隐私信息并让整个组织的每个人都参与进来的发起人是很有帮助的——包括更高级的人, the better. As one lead speaker advised at Google’s recent U.K. 隐私论坛，"让CEO成为赞助商来建立这种文化并推动隐私的重要性". 

强大的叙述和对隐私的理解使团队能够使用相同的语言并朝着共同的目标努力. 从“必须做”的数据保护转变为一种品牌属性，这一点也至关重要. 

 
Proactive not reactive 

A privacy-first approach 营销对于满足客户期望和营销目标都是必不可少的. 通过将隐私置于决策的中心, you can ensure your digital marketing is future-ready. 

理想的结果是，数据处理的重点是超越客户期望，而不仅仅是满足法律要求. By being proactive not reactive, 这将使企业在未来的变化中处于领先地位，并在此过程中取悦客户. 

AI powered solutions 可以帮助填补任何空白，并给你最完整的画面，你的广告活动可能. But by putting privacy first, customers feel more in control, more willing to trust companies, and more willing to share their data. Ultimately, 这意味着营销人员更有可能看到显著的绩效效益，并实现关键目标: privacy-safe growth. 

 
5 key actions for privacy-first marketing 

• Build first-party data that is private by design 

  Data, such as email addresses and customer purchase history, is accurate and, when protected correctly, privacy-safe. Harness it to deliver more personalised experiences.  

• Engage legal and tech teams 

  隐私优先的营销需要跨职能的方法. 在制定和实施您的隐私策略期间，咨询法律和IT方面的主要合作伙伴. 

• Explain how data will be used

  消费者更有可能与他们信任的企业分享他们的数据. 给他们控制权，让他们知道你如何收集和使用数据 

• Get support from the top 

  高层领导需要参与隐私倡议，并提供必要的资源，使其取得成功 

• Preserve performance with machine learning 

  利用建模和人工智能充分利用你的第一方数据，以隐私优先的方式衡量和优化你的广告系列.